시행일: 2026년 6월 9일
“먹고핀”의 유료 맛집 지도는 결제 완료 즉시 콘텐츠 전체(맛집 이름·위치·후기·인증 정보)가 구매자에게 공개·제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 환불·청약철회는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 아래와 같이 처리합니다.
1. 청약철회(환불)가 제한되는 경우
본 상품은 결제와 동시에 콘텐츠 전체가 공개되어 제공이 개시됩니다. 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라, 구매자가 결제 전 “구매 즉시 콘텐츠 전체가 공개되며, 공개 후에는 청약철회가 제한됨”에 동의한 경우, 결제 완료(=콘텐츠 공개) 이후에는 청약철회(환불)가 제한됩니다. 회사는 결제 단계에서 이 내용을 명확히 고지하고 동의를 받습니다.
2. 그래도 환불되는 경우 (예외)
다음의 경우에는 위 제한과 관계없이 환불됩니다.
- 콘텐츠에 하자가 있는 경우: 표시·광고와 내용이 현저히 다르거나, 정상적으로 열람할 수 없는 경우. 콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
- 결제 오류·중복 결제 등 정상적인 콘텐츠 제공이 이루어지지 않은 경우: 전액 환불됩니다.
3. 환불 절차
- 결제는 앱 마켓(Apple App Store·Google Play)의 인앱결제로 처리되므로, 환불은 구매한 앱 마켓의 환불 절차(Apple “문제 신고”, Google Play 주문 내역)로 요청할 수 있습니다.
- 아래 고객센터로도 결제 정보(결제일·금액·상품명)와 함께 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 접수 후 사유를 확인하여 환불 대상이면 영업일 기준 3일 이내에 처리를 지원합니다.
- 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 취소·환급되며, 앱 마켓의 처리 일정에 따라 반영까지 수일이 소요될 수 있습니다. 환불된 지도는 열람 권한이 회수됩니다.
4. 결제 취소 시 정산 처리
환불이 이루어진 거래는 판매회원에 대한 정산 대상에서 제외되며, 이미 정산된 경우 해당 금액은 차기 정산에서 조정될 수 있습니다.
5. 고객센터
코드부엌 (먹고핀)
전화: 070-8098-7618
이메일: chun8588@naver.com
(상담 가능 시간: 평일 10:00~18:00, 주말·공휴일 제외)